在政府职能从管理型向服务型转变的过程中，社区建设是民生建设的核心内容之一，是提升居民生活质量和幸福感、推动社会和谐发展的关键，优质社区应为居民提供宜居环境和高效便捷的公共服务。

2015年4月，昆山市工业技术研究院感知所与柏庐街道签订了《共建智慧社区信息管理和服务应用示范中心合作协议》。感知所将为柏庐街道提供智慧社区信息化管理和服务解决方案及技术服务支撑，根据街道需求开展民生、公益类产品和项目的开发和引进，并在示范中心进行推广和应用。首个开发的项目是志愿者管理系统，该系统将集成多种信息技术手段，为志愿者服务和柏庐街道的管理工作提供对接平台。

    该合作协议的签署和管理系统项目开发，将有力促进昆山地区社会管理信息化建设，提升社会管理水平和效率，促进社会管理部门工作模式转型升级。