商家
实体店缺货可去好孩子网上平台找，不需要自建大仓囤货，资金周转方面的压力也大大减轻。
　　消费者
　　成为会员可获得相应积分，并可在“好孩子”实体店、网店使用，还可以在APP上提出建议和想法。
　　企业
　　为商家提供供货以外的更多服务，增强商家的认可和依赖，同时吸引更多固定消费者，增强三者黏性。
“企业、销售商、用户同时能通过线上线下的方式享受利好，形成一个良性互动‘生态圈’，才是‘好孩子’对‘O2O’平台的定义。”8月16日，在“妈妈 好”APP上线之际，好孩子集团董事局主席宋郑还表示。该APP的上线，标志着面向“互联网+”时代的“好孩子”O2O平台正式运转。
　　摒弃“一锤子买卖”
　　全方位无死角画出“生态圈”
　　开业一年后，市民金伊娜加盟的好孩子专卖店在最近迎来了一个飞跃发展的机会：“好孩子”集团亲自为其“撑腰”扩展门面，并通过线上线下合作方式为其提供调货、配送等服务。金伊娜门店新的发展方式，便是好孩子今年重点营建的“生态圈”缩略图。
“生态圈”想法的产生，其实是对于如今常见的一种营销模式的反思：有人成为某品牌商家后，企业只管供货而不插手经营；有人买了某商家货品后，商家只管收钱而对后续服务拖拉推诿；企业和用户间几乎没有联系。这些都很容易造成“一锤子买卖”，三者间的关系也不会太牢固。
“以前，好孩子靠着过硬的质量和良好的口碑，在同行竞争中占了优势，但在如今品牌、产品、营销、服务方式越来越多元化的形势下，若再不加大和商家、消费者之间的黏性，就要走下坡路了。”宋郑还说。为此，“好孩子”结合“O2O”平台，规划了一个“生态圈”，全方位无死角增加三方黏性。
　　共享“O2O”利好
　　三方共助“好孩子”成长
　　好孩子“O2O生态圈”到底是什么？怎么增加企业、商家、消费者的黏性，又能带来什么好处呢？
“如果用户在我的店里没有找到想要的产品，我可以通过好孩子网上平台帮助他挑选，并从网上调货过来。”金伊娜说，这种方式不仅可以为用户提供更好的服务、增加其复购率，还不需要门店自建大仓囤货，资金周转方面的压力也大大减轻。对于消费者来说，只要成为“好孩子”会员，购买了东西就可以获得相应积分， 并能在任何“好孩子”实体店、网店互通使用这些积分，同时用户还可以在APP平台上给好孩子留言，提出自己的建议和想法。若创意被采用，更可以得到与“好 孩子”合作的机会。而对于企业来说，为商家提供供货以外的更多服务，换来的将是商家的认可和依赖，商家在用户关系经营上投入得多，固定消费者就会越多，企 业、商家、消费者之间的黏性就越大。三方同时通过线上线下得到利好，又相互促进发展，形成一个良性循环，这就是“生态圈”。
　　除此以外，“好孩子”还在设计一套“共赢”方案，比如在某门店注册的会员，到了其他“好孩子”门店消费，则两边门店都有相应奖励。“这样大家的积极性都会提高，形成相互帮忙做好维护客户工作的氛围。”宋郑还表示。
　　有底气才敢建平台
　　26年“布局”是基础
　　建立企业、商家、消费者三方“O2O生态圈”平台可谓是国内母婴行业的首创，没有先例可鉴，投入也不会小，但“好孩子”却充满了信心和底气。“‘好孩子’通过26年的累积，线上线下都很有经验，为‘O2O’平台建设打造了基础。”宋郑还说。
　 　线下，“好孩子”在全球建立了9大研发中心，拥有一支顶尖专家团队，在美国、墨西哥、中国均有制造基地，并建有符合国际标准的检测中心，研发、生产、品质管控能力不容小觑。除此以外，“好孩子”还拥有5000多家终端零售门店、2000多家实体服务店、95家跨境商品实体店。今后，高密度的实体店更将为 消费者网上购物缩短送货时间，提升服务品质。
　 　线上，“好孩子”早在2010年就成立了电商事业部，推出官方商城，并在天猫商城开设官方旗舰店；2012年，“好孩子”首次参加“双十一”促销活动， 当天订单量就冲破了5万单；2013年7月，好孩子集团与中国电商翘楚京东商城签订了战略合作协议，推动了网络营销的进一步成熟；去年，好孩子中国市场电 子商务销售占总体业务28％；今年，好孩子推出了“APP”，进一步拉近与消费者之间的距离，迈上线上发展的新平台。
　　“作为比较有代表性的本土企业，‘好孩子’有责任顺应昆山电商产业发展大势，主动作为、加快转型升级创新发展步伐，为昆山之路从头越作出新的更大贡献。”宋郑还说。
　　本报全媒体记者 管玉婷
　　实习生 陆静怡